Domande frequenti



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Account

Come faccio a creare un account?

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Devo creare un account prima di effettuare l'acquisto?

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Puoi comunque fare acquisti e completare l'acquisto anche senza un account. Tuttavia, per un'esperienza di acquisto ottimale, ti consigliamo di registrarti gratuitamente qui.

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Come faccio ad aggiornare le informazioni del mio account?

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Per aggiornare il tuo account, accedi e vai alla pagina account Pagina per aggiornare il tuo nome, le informazioni di spedizione/fatturazione e anche per cambiare la tua password.

Ho dimenticato la password, come faccio ad accedere?

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Nella pagina di accesso, clicca su "password dimenticata" e inserisci il tuo indirizzo email per ricevere il link per reimpostare la password.

Le mie informazioni sono al sicuro su questo sito web?

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CRZ YOGA prende molto sul serio la sicurezza dei tuoi acquisti personali.

Utilizziamo tecnologie standard di crittografia dei dati durante il trasferimento e la ricezione delle tue informazioni personali. Le pagine che richiedono informazioni personali dovrebbero sempre mostrare l'icona di una chiave piena o di un lucchetto chiuso, che si trova nella parte inferiore della finestra del browser, a conferma che il sito è protetto tramite Secure Sockets Layer (SSL). Puoi anche verificare che i tuoi dati vengano crittografati controllando la barra degli indirizzi del browser (dove digiti gli indirizzi dei siti web). Quando accedi a un server sicuro, l'indirizzo del sito cambierà da "http" a "https".

Investiamo costantemente risorse nelle più recenti tecnologie di sicurezza online, quindi potete stare tranquilli: fare acquisti con noi è sicuro e protetto!

Per ulteriori informazioni e per leggere la nostra Informativa sulla privacy completa, visita https://shop.crzyoga.com/policies/privacy-policy

Qual è la politica sulla privacy di CRZ YOGA?

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Attribuiamo grande importanza alla privacy dei clienti, clicca e scopri di più LA NOSTRA POLITICA.

Pagamento

Qual è l'indirizzo PayPal di CRZ YOGA?

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paypal@crzyoga.com

In quale valuta è il sito?

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USA: Dollari statunitensi.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

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Accettiamo:

PayPal, VISA, Mastercard, American Express.

Come pagare con PayPal?

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Passaggio 1: crea un account su PayPal.

Passaggio 2: Dopo aver cliccato su "Completa l'ordine", verrai reindirizzato a PayPal per completare l'acquisto in modo sicuro.

Passaggio 3: Seleziona "RICORDAMI" per salvare le tue informazioni e velocizzare il checkout.

Cosa devo fare se la mia carta viene rifiutata?

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Il motivo di questo problema potrebbe essere che la società emittente della tua carta di credito o di debito ha rifiutato il pagamento.

In tal caso, dovrete contattare direttamente la società emittente della carta per scoprirne il motivo, poiché noi non abbiamo accesso a queste informazioni.

- In alternativa, puoi provare a pagare con una carta diversa.

Cosa devo fare in caso di errore nel pagamento?

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1.Se riscontri messaggi di errore durante il pagamento, assicurati di aver inserito correttamente tutti i dati della tua carta.

2. Se continui a ricevere il messaggio di errore relativo al pagamento, dovrai contattare la tua banca o l'emittente della carta.

Perché vedo più pre-autorizzazioni sulla mia carta di credito?

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Alcuni ordini vengono spediti in più spedizioni: in tal caso, potresti visualizzare più di una pre-autorizzazione sulla tua carta di credito.

Mi verranno addebitate commissioni bancarie internazionali o spese di transazione al momento dell'ordine?

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A seconda del paese da cui effettui l'ordine, la tua banca potrebbe addebitarti una commissione per transazioni internazionali del 2-3%. Tale commissione viene applicata direttamente dalla tua banca ed è al di fuori del nostro controllo. Tutte le imposte applicate sono conformi alle leggi locali.

Mi verrà addebitata una tassa doganale?

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Le tasse doganali variano da paese a paese e non possiamo fornire stime precise, poiché queste informazioni differiscono a seconda del paese. Per qualsiasi domanda, si prega di consultare l'ufficio doganale locale.

Ordine

Come posso trovare le informazioni relative al mio ordine?

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  1. Accedi al tuo account sul nostro sito web per visualizzare la cronologia degli ordini.
  2. Rivedi le informazioni relative all'ordine contenute nell'e-mail di conferma che ti è stata inviata al momento dell'acquisto.
  3. Per ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. support@crzyoga.com

Dove posso trovare la cronologia dei miei acquisti?

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  1. Accedi al tuo account sul nostro sito web per visualizzare la cronologia degli ordini.
  2. Rivedi le informazioni relative all'ordine contenute nell'e-mail di conferma che ti è stata inviata al momento dell'acquisto.
  3. Per ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. support@crzyoga.com

Come posso annullare o modificare il mio ordine?

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Ci dispiace, organizzeremo la spedizione una volta effettuato l'ordine, quindi è un peccato che non sia possibile annullarlo. Se il prodotto non è adatto dopo averlo ricevuto, è possibile ritorno il prodotto.

Ho dimenticato di aggiungere un articolo al mio ordine, posso modificarlo prima della spedizione?

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Una volta completato l'ordine, questo passerà alla fase di elaborazione e verrà inviato al magazzino per la spedizione. Per garantire una consegna il più rapida possibile, in questa fase non è possibile apportare modifiche. Per gli articoli aggiuntivi, si prega di effettuare un nuovo ordine sul sito web.

Posso cambiare il colore/la taglia dell'articolo che ho appena ordinato?

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Ci dispiace, organizzeremo la spedizione una volta effettuato l'ordine, quindi è un peccato che non sia possibile annullarlo. Se il prodotto non è adatto dopo averlo ricevuto, è possibile ritorno il prodotto.

Posso modificare l'indirizzo di fatturazione o di spedizione prima che il pacco venga spedito?

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In generale, l'indirizzo non può essere modificato dopo aver effettuato l'ordine. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il servizio clienti. support@crzyoga.com

Quando verrà spedito il mio ordine?

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Spediremo la merce il prima possibile dopo aver ricevuto l'ordine.Per i tempi logistici specifici, si prega di consultare Qui.

Spedizione

Costo di spedizione standard?

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si prega di controllare Qui per saperne di più

Come posso ottenere la spedizione gratuita per il mio ordine?

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La spedizione standard è gratuita. Per maggiori dettagli, consultare:

https://shop.crzyoga.com/pages/shipping-return

Dove possiamo spedire?

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Possiamo effettuare consegne praticamente in tutto il mondo.

Per i dettagli, si prega di controllare Qui.

Quando verrà consegnato il mio ordine?

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si prega di controllare Qui per saperne di più

Mi verranno addebitati dei dazi? & tasse?

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Le tasse doganali variano da paese a paese e non possiamo fornire stime precise, poiché queste informazioni differiscono a seconda del paese. Per qualsiasi domanda, si prega di consultare l'ufficio doganale locale.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

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Assicurati innanzitutto che il tuo indirizzo email nell'ordine sia corretto.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento che potrai utilizzare per monitorare la spedizione online.

-In caso di domande, si prega di contattare il servizio clienti:support@crzyoga.com or Contattaci in privato su Instagram.

È possibile che il mio ordine venga reindirizzato a un indirizzo diverso dopo la spedizione?

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Ci dispiace, l'indirizzo non può essere modificato dopo che l'ordine è stato spedito.

Come faccio a tracciare il mio ordine?

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Se possiedi un account, puoi accedere e cliccare su "Ordine - Dettagli ordine" per visualizzare i dettagli di tracciamento del tuo ordine.

Puoi trovare queste informazioni anche nell'e-mail di conferma.

Perché il mio ordine è stato spedito in più pacchi?

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Poiché i nostri prodotti sono stoccati in diversi magazzini, il tuo ordine potrebbe essere suddiviso in più pacchi da spedire da magazzini differenti.

Cosa devo fare se il mio ordine subisce un ritardo?

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Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti: support@crzyoga.com

Lo stato del mio ordine risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?

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Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti: support@crzyoga.com

Ritorno&Scambio

Politiche di reso?

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Per i dettagli, si prega di controllare Qui.

Come posso richiedere un reso?

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Per ulteriori dettagli sui resi, clicca qui. Qui Per verificare le istruzioni e la procedura di reso.

Posso cambiare i prodotti?

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Quali articoli non possono essere restituiti?

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* Per gli ordini all'ingrosso e i prodotti in saldo finale, gli articoli non possono essere restituiti una volta acquistati, salvo in caso di difetti di qualità.

* Gli articoli devono essere in condizioni originali, mai indossati, mai lavati, NUOVI con etichetta e restituiti nella confezione originale in busta di plastica.

* Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi inviati o comunicati oltre il termine previsto per il reso, o gli articoli (e il relativo imballaggio) che non si trovino nelle loro condizioni originali.

* Tutti i pacchetti o le confezioni devono essere restituiti integralmente e alle condizioni sopra indicate per ottenere un rimborso completo.

Quando verrà elaborato il mio reso?

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Per ulteriori dettagli sui resi, clicca qui. Qui Per verificare le istruzioni e la procedura di reso.

Quando posso aspettarmi il rimborso?

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Per ulteriori dettagli sui resi, clicca qui. Qui Per verificare le istruzioni e la procedura di reso.

Come faccio a verificare lo stato del mio rimborso?

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Puoi controllare PayPal o la carta di credito per ottenere le informazioni.

Ho ricevuto un articolo danneggiato o difettoso. Cosa devo fare?

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Ci scusiamo per l'errore. Per ulteriori informazioni, potete contattare il nostro servizio clienti.

Ho ricevuto l'articolo sbagliato. Cosa devo fare?

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Cosa devo fare se nel mio pacco manca un articolo?

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Ci scusiamo per l'errore. Per ulteriori informazioni, potete contattare il nostro servizio clienti.

Ho sbagliato taglia! Posso cambiarla con una più piccola/più grande?

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Siamo spiacenti, il nostro sito non offre la possibilità di effettuare cambi. Vi preghiamo di effettuare un nuovo ordine per i vostri nuovi articoli.




Libri

Il modello/taglia/colore che desidero è esaurito. Quando sarà nuovamente disponibile?

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Come faccio a sapere quando l'articolo che cerco tornerà disponibile?

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È sufficiente iscriversi alle notifiche via email sulla pagina del prodotto esaurito per ricevere l'avviso.

Come faccio a trovare la taglia giusta?

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Per scegliere la taglia giusta, puoi cliccare sulla guida alle taglie presente nella pagina del prodotto e consultare le recensioni di altri clienti.

Sono indecisa tra due taglie, quale mi consigliate?

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Si prega di consultare la nostra tabella delle taglie sulla pagina del prodotto o le recensioni sulle taglie lasciate da altri clienti. Se avete ancora bisogno di assistenza, contattate il servizio clienti.

Sconto

Come si utilizzano i coupon/codici sconto?

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Per usufruire dello sconto, è sufficiente inserire il codice nel carrello, sopra il subtotale. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il servizio clienti.support@crzyoga.com

Posso utilizzare più di un codice sconto per il mio ordine?

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È un peccato che al momento sia possibile applicare una sola promozione per ordine.

Cosa devo fare se il mio codice sconto non funziona?

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I dettagli di ciascuna promozione variano, quindi assicurati di soddisfare le condizioni del codice.

Inoltre, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti per qualsiasi necessità.

Posso restituire un articolo acquistato con un buono sconto?

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Sì, rimborseremo l'importo effettivamente pagato per il tuo ordine.

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