よくある質問



下記でご質問にお答えできれば幸いですが、もしご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 support@crzyoga.com !


アカウント

アカウントはどのように作成すればいいですか?

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オンラインアカウントを作成するには、以下の手順に従ってください!

*ユーザー画像(右上隅)をクリックしてください

「アカウントを作成」をクリックしてください。

必要な情報をすべて入力してください

パスワードを入力して確認してください。

またはクリックする ここ.

それでは、参加資格を得ました!

購入前にアカウントを作成する必要がありますか?

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アカウントをお持ちでなくても、お買い物や決済は可能です。しかし、より快適なショッピング体験のために、こちらから無料アカウントにご登録いただくことをお勧めします。

簡単かつ迅速な登録で、新製品の発売情報をいち早く入手したり、購読者限定の特別割引を利用したりできます。

アカウント情報を更新するにはどうすればよいですか?

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アカウントを更新するには、サインインして アカウント このページでは、名前、配送先/請求先情報を更新したり、パスワードを変更したりできます。

パスワードを忘れてしまいました。どうすればログインできますか?

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ログインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックし、メールアドレスを入力してパスワードリセットリンクを受け取ってください。

このウェブサイトでは私の情報は安全に保護されていますか?

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CRZ YOGAは、お客様のショッピングにおけるセキュリティを非常に重視しています。

お客様の個人情報の送受信には、標準的なデータ暗号化技術を使用しています。個人情報を要求するページには、必ず鍵のアイコンまたは南京錠のアイコンが表示されます。これは、Webブラウザウィンドウの下部に表示されるもので、サイトがSSL(Secure Sockets Layer)で保護されていることを示しています。また、ブラウザのアドレスバー(Webサイトのアドレスを入力する場所)を確認することで、データが暗号化されていることを確認できます。安全なサーバーにアクセスすると、サイトアドレスが「http」から「https」に変わります。

私たちは常に最新のオンラインセキュリティ対策に投資していますので、安心して安全にお買い物をお楽しみいただけます!

詳細情報およびプライバシーポリシー全文については、こちらをご覧ください。 https://shop.crzyoga.com/policies/privacy-policy

CRZ YOGAのプライバシーポリシーは何ですか?

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お客様のプライバシーを非常に重視しています。クリックして詳細をご覧ください。 当社のポリシー.

支払い

CRZ YOGAのPayPalアドレスは何ですか?

+

paypal@crzyoga.com

このサイトはどの通貨で表示されていますか?

+

US:米ドル。

どのような支払い方法が利用できますか?

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弊社では以下の方法を受け付けております:

PayPal、VISA、Mastercard、American Express。

PayPalで支払う方法は?

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ステップ1:PayPalでアカウントを作成します。

ステップ2:[注文を完了する]をクリックすると、PayPalにリダイレクトされ、安全に購入手続きを完了できます。

ステップ3:チェックアウトをより迅速に行うために、「ログイン情報を記憶する」を選択して情報を保存してください。

カードが拒否された場合はどうすればよいですか?

+

この問題の原因は、クレジットカード会社またはデビットカード会社が支払いを拒否したことにある可能性があります。

もしそうであれば、弊社はこの情報にアクセスできないため、理由を突き止めるにはカード発行会社に直接お問い合わせいただく必要があります。

代替案として、別のカードでお支払いいただくことも可能です。

支払いエラーが発生した場合はどうすればよいですか?

+

1.お支払い時にエラーメッセージが表示される場合は、カード情報をすべて正しく入力していることを確認してください。

2.支払いエラーメッセージが引き続き表示される場合は、銀行またはカード発行会社に連絡する必要があります。

クレジットカードの事前承認が複数回表示されているのはなぜですか?

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ご注文によっては複数回に分けて発送される場合があります。その場合、クレジットカードの事前承認が複数回表示されることがあります。

注文時に国際銀行手数料または取引手数料は発生しますか?

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ご注文の地域によっては、銀行から2~3%の国際取引手数料が請求される場合があります。この手数料は銀行から直接請求されるものであり、弊社では管理しておりません。課税される税金はすべて、該当地域の法律に基づきます。

関税は課されますか?

+

関税は国によって異なるため、概算の関税・税金をお伝えすることはできません。ご不明な点がございましたら、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。

注文

注文情報はどのように確認できますか?

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  1. ご注文履歴をご覧になるには、当社のウェブサイトでアカウントにログインしてください。
  2. ご購入時に送信された確認メールに記載されている注文情報をご確認ください。
  3. さらにサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーケアチームまでお問い合わせください。 support@crzyoga.com

購入履歴はどこで確認できますか?

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  1. ご注文履歴をご覧になるには、当社のウェブサイトでアカウントにログインしてください。
  2. ご購入時に送信された確認メールに記載されている注文情報をご確認ください。
  3. さらにサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーケアチームまでお問い合わせください。 support@crzyoga.com

注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか?

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申し訳ございませんが、ご注文後すぐに発送手配をいたしますので、ご注文のキャンセルはできません。商品到着後にご満足いただけない場合は、 戻る その製品。

注文に商品を追加し忘れてしまいました。発送前に変更できますか?

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ご注文が完了すると、処理段階に進み、その後倉庫へ送られて発送されます。お客様にできるだけ早くお届けするため、この段階では変更はできません。追加の商品については、ウェブサイトから改めてご注文ください。

注文した商品の色やサイズを変更できますか?

+

申し訳ございませんが、ご注文後すぐに発送手配をいたしますので、ご注文のキャンセルはできません。商品到着後にご満足いただけない場合は、 戻る その製品。

荷物が発送される前に、請求先住所または配送先住所を変更することはできますか?

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原則として、ご注文確定後の住所変更はできません。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 support@crzyoga.com

注文品はいつ発送されますか?

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ご注文後、できるだけ早く商品を発送いたします。具体的な物流時間については、以下をご覧ください。 ここ.

配送

標準配送料は?

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チェックしてください ここ 詳しくは

注文時に送料無料にするにはどうすればいいですか?

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通常配送は無料です。詳細はご確認ください。

https://shop.crzyoga.com/pages/shipping-return

配送先はどこですか?

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基本的に世界中に配送可能です。

詳細はご確認ください ここ.

注文した商品はいつ届きますか?

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チェックしてください ここ 詳しくは

関税は請求されますか? & 税金?

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関税は国によって異なるため、概算の関税・税金をお伝えすることはできません。ご不明な点がございましたら、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。

注文した商品が発送されたかどうかは、どうすれば確認できますか?

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まず、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが正しいことをご確認ください。

ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします。その番号を使ってオンラインで配送状況をご確認いただけます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。support@crzyoga.com or インスタグラムでDMを送ってください

発送後に注文品を別の住所に転送してもらうことはできますか?

+

申し訳ございませんが、ご注文商品が発送された後は、住所の変更はできません。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか?

+

アカウントをお持ちの場合は、ログインして「注文」→「注文詳細」をクリックすると、注文の追跡情報を確認できます。

確認メールにもその情報が記載されている場合があります。

なぜ私の注文品は複数の荷物に分かれて発送されたのですか?

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商品は複数の倉庫に保管されているため、ご注文いただいた商品は複数の荷物に分けられ、それぞれ異なる倉庫から発送される場合があります。

注文が遅れた場合、どうすればよいですか?

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カスタマーケアチームまでお問い合わせください。 support@crzyoga.com

注文状況が「配達済み」となっていますが、まだ届いていません。どうすればいいですか?

+

カスタマーケアチームまでお問い合わせください。 support@crzyoga.com

戻る&交換

返品ポリシーは?

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詳細はご確認ください ここ.

返品を依頼するにはどうすればよいですか?

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返品の詳細については、こちらをクリックしてください。 ここ 返品手順と返品処理についてご確認ください。

商品を交換できますか?

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当サイトでは交換サービスは行っておりません。新しい商品をご希望の場合は、改めてご注文ください。

返品できない商品は何ですか?

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* 大量注文および最終販売商品については、品質上の問題がある場合を除き、購入後の返品はできません。

* 商品は、未使用、未洗濯、タグ付きの新品で、元のビニール袋に入った状態で返品する必要があります。

* 返品期間を過ぎて送付または連絡された返品、または元の状態ではない商品(およびそのパッケージ)については、当社は返品を拒否する権利を留保します。

* バンドル商品やパック商品は、全額返金を受けるためには、上記条件を満たした上で全て返品する必要があります。

私の返品処理はいつ行われますか?

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返品の詳細については、こちらをクリックしてください。 ここ 返品手順と返品処理についてご確認ください。

払い戻しはいつ頃受け取れますか?

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返品の詳細については、こちらをクリックしてください。 ここ 返品手順と返品処理についてご確認ください。

払い戻しの状況を確認するにはどうすればよいですか?

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PayPalやクレジットカードの情報を確認すれば、その情報を入手できます。

破損または不良品が届きました。どうすればよいですか?

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この度は大変申し訳ございませんでした。詳細につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

間違った商品が届きました。どうすればいいですか?

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この度は大変申し訳ございませんでした。詳細につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

荷物に商品が不足していた場合はどうすればよいですか?

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この度は大変申し訳ございませんでした。詳細につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

サイズを間違えてしまいました!小さいサイズ/大きいサイズに交換できますか?

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申し訳ございませんが、当サイトでは交換サービスは行っておりません。新しい商品をご希望の場合は、改めてご注文ください。




製品

希望のスタイル/サイズ/カラーが在庫切れです。いつ再入荷されますか?

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在庫切れの商品がある場合、該当商品の商品ページで再入荷メール通知に登録できます。

また、弊社のメールマガジンにご登録いただくと、製品に関する最新情報をお送りいたします。

探している商品が再入荷したかどうかは、どうすればわかりますか?

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在庫切れ商品の商品ページで、再入荷メール通知に登録するだけで、通知を受け取ることができます。

自分に合ったサイズを見つけるにはどうすればいいですか?

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適切なサイズを見つけるには、商品ページにあるサイズガイドをクリックして、他のお客様のサイズレビューを参考にしてください。

サイズ選びに迷っています。どのサイズをおすすめしますか?

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商品ページに掲載されているサイズ表、または他のお客様からのサイズレビューをご参照ください。それでもご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

割引

クーポン/コードの使い方は?

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割引コードを使用するには、カートの小計の上に入力するだけです。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。support@crzyoga.com

1回の注文で複数のクーポンコードを使用できますか?

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現時点では、1回の注文につき1つのプロモーションしか適用できないのは残念です。

クーポンが使えない場合はどうすればいいですか?

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各キャンペーンの詳細は異なりますので、必ずコードの条件を満たしていることをご確認ください。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーケアチームまでお問い合わせください。

クーポンを使って購入した商品を返品できますか?

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はい、ご注文時に実際にお支払いいただいた金額を返金いたします。

CRZヨガ

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      関税は国によって異なるため、国ごとに異なる情報となるため、概算の関税および税金をお伝えすることはできません。

      ご不明な点がございましたら、最寄りの税関にお問い合わせください。

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