FAQs



Wir hoffen, dass wir Ihre Frage unten beantworten können. Wenn nicht, können Sie uns gerne unter support@crzyoga.com kontaktieren!


Konto

Wie erstelle ich ein Konto?

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Um ein Online-Konto zu erstellen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte!

*Klicken Sie auf das Benutzerbild (oben rechts)

*Klicken Sie auf „Konto erstellen“

*Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus

*Geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie es

Oder klicken Sie einfach hier .

Dann sind Sie dabei!

Muss ich vor dem Kauf ein Konto erstellen?

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Sie können auch ohne Konto einkaufen und bezahlen. Für ein optimales Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen jedoch, sich hier für ein kostenloses Konto anzumelden.

Durch die schnelle und einfache Anmeldung profitieren Sie aus erster Hand von Informationen zu neuen Produkteinführungen und Sonderrabatten für Abonnenten.

Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen?

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Um Ihr Konto zu aktualisieren, melden Sie sich bitte an und gehen Sie zur Kontoseite, um Ihren Namen und Ihre Versand-/Rechnungsinformationen zu aktualisieren und auch Ihr Passwort zu ändern.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie melde ich mich an?

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Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.

Sind meine Daten auf dieser Website sicher?

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CRZ YOGA nimmt Ihre persönliche Einkaufssicherheit sehr ernst.

Wir verwenden standardmäßige Verschlüsselungstechnologie zum Übertragen und Empfangen Ihrer personenbezogenen Daten. Seiten, die personenbezogene Daten abfragen, sollten immer die Symbole eines durchgezogenen Schlüssels oder eines geschlossenen Vorhängeschlosses im unteren Bereich Ihres Browserfensters anzeigen. Dies bestätigt, dass die Website durch Secure Sockets Layer (SSL) gesichert ist. Sie können die Verschlüsselung Ihrer Daten auch in der URL-Zeile Ihres Browsers überprüfen (dort, wo Sie Website-Adressen eingeben). Beim Zugriff auf einen sicheren Server ändert sich die Website-Adresse von „http“ zu „https“.

Wir investieren ständig in den neuesten Online-Sicherheitsschutz, sodass Sie sicher sein können, dass Sie bei uns sicher und geschützt einkaufen können!

Weitere Informationen und unsere vollständige Datenschutzrichtlinie finden Sie unter https://shop.crzyoga.com/policies/privacy-policy

Was ist die Datenschutzrichtlinie von CRZ YOGA?

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Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Kunden. Klicken Sie und erfahren Sie mehr über UNSERE RICHTLINIEN .

Zahlung

Wie lautet die Paypal-Adresse von CRZ YOGA?

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paypal@crzyoga.com

In welcher Währung ist die Site?

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USA: US-Dollar.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

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Wir akzeptieren:

VISA, Mastercard, American Express.

Wie bezahle ich mit Paypal?

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Schritt 1: Erstellen Sie ein Konto bei Paypal.

Schritt 2: Nachdem Sie auf „Bestellung abschließen“ geklickt haben, werden Sie zu Paypal weitergeleitet, um Ihren Einkauf sicher abzuschließen.

Schritt 3: Wählen Sie „MERKEN“, um Ihre Informationen für einen schnelleren Bezahlvorgang zu speichern.

Was soll ich tun, wenn meine Karte abgelehnt wird?

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Der Grund für dieses Problem könnte darin liegen, dass Ihr Kredit- oder Debitkartenunternehmen Ihre Zahlung abgelehnt hat.

Wenn dies der Fall ist, müssen Sie die Gründe direkt mit dem ausstellenden Kartenunternehmen besprechen, da wir keinen Zugriff auf diese Informationen haben.

- Alternativ können Sie versuchen, mit einer anderen Karte zu bezahlen.

Was soll ich tun, wenn ein Zahlungsfehler vorliegt?

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1. Wenn bei der Zahlung Fehlermeldungen angezeigt werden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Ihre Karteninformationen korrekt eingegeben haben.

2. Wenn Sie weiterhin die Zahlungsfehlermeldung erhalten, müssen Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller wenden.

Warum werden auf meiner Kreditkarte mehrere Vorautorisierungen angezeigt?

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Manche Bestellungen werden in mehreren Sendungen verschickt. In diesem Fall kann es sein, dass Ihre Kreditkarte mehr als einmal vorautorisiert wird.

Werden mir bei der Bestellung internationale Bankgebühren oder Transaktionsgebühren berechnet?

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Je nachdem, von wo aus Sie bestellen, kann eine internationale Transaktionsgebühr von 2–3 % von Ihrer Bank erhoben werden. Diese Gebühr wird direkt von Ihrer Bank erhoben und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Alle erhobenen Steuern unterliegen dem Standortrecht.

Werden mir Zollgebühren berechnet?

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Zollgebühren variieren je nach Land. Wir können keine geschätzten Zölle und Steuern angeben, da diese Informationen von Land zu Land unterschiedlich sind. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Befehl

Wie finde ich meine Bestellinformationen?

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  1. Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an, um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen.
  2. Überprüfen Sie die Bestellinformationen in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten haben.
  3. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team: support@crzyoga.com

Wo finde ich meinen Kaufverlauf?

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  1. Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an, um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen.
  2. Überprüfen Sie die Bestellinformationen in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten haben.
  3. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team: support@crzyoga.com

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

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Leider werden wir den Versand erst nach Eingang Ihrer Bestellung veranlassen. Daher ist es schade, dass Sie die Bestellung nicht stornieren können. Sollten Sie nach Erhalt des Produkts nicht zufrieden sein, können Sie es zurücksenden .

Ich habe vergessen, meiner Bestellung einen Artikel hinzuzufügen. Kann ich vor dem Versand eine Änderung vornehmen?

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Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird sie bearbeitet und anschließend zum Versand an das Lager weitergeleitet. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten, können zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bitte geben Sie für die zusätzlichen Artikel eine neue Bestellung auf der Website auf.

Kann ich die Farbe/Größe meiner gerade bestellten Ware ändern?

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Leider werden wir den Versand erst nach Eingang Ihrer Bestellung veranlassen. Daher ist es schade, dass Sie die Bestellung nicht stornieren können. Sollten Sie nach Erhalt des Produkts nicht zufrieden sein, können Sie es zurücksenden .

Kann ich meine Rechnungs- oder Lieferadresse ändern, bevor mein Paket versendet wird?

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Die Adresse kann nach der Bestellung grundsätzlich nicht mehr geändert werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: support@crzyoga.com

Wann wird meine Bestellung versendet?

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Wir versenden Ihre Waren so schnell wie möglich nach der Bestellung. Die genaue Logistikzeit finden Sie hier .

Versand

Standardversandgebühr?

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Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie kann ich für meine Bestellung kostenlosen Versand erhalten?

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Der Standardversand ist kostenlos. Details bitte überprüfen:

https://shop.crzyoga.com/pages/shipping-return

Wohin können wir liefern?

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Wir liefern grundsätzlich weltweit.

Einzelheiten finden Sie hier .

Wann wird meine Bestellung geliefert?

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Weitere Informationen finden Sie hier.

Werden mir Zölle und Steuern berechnet?

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Zollgebühren variieren je nach Land. Wir können keine geschätzten Zölle und Steuern angeben, da diese Informationen von Land zu Land unterschiedlich sind. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

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Bitte achten Sie zunächst darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt ist.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie online verfolgen können.

-Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: support@crzyoga.com oder senden Sie uns eine DM in IG

Kann ich meine Bestellung nach dem Versand an eine andere Adresse umleiten lassen?

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Leider kann die Adresse nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

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Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich anmelden und auf „Bestellung – Bestelldetails“ klicken, um die Details Ihrer Bestellungsverfolgung anzuzeigen.

Sie können die Informationen auch in der Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?

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Da unsere Waren in verschiedenen Lagern gelagert werden, kann es sein, dass Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, die aus verschiedenen Lagern versendet werden.

Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?

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Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team: support@crzyoga.com

Der Status meiner Bestellung lautet „Zugestellt“, aber ich habe die Ware nicht erhalten. Was soll ich tun?

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Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team: support@crzyoga.com

Rückgabe & Umtausch

Rückgaberichtlinien?

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Einzelheiten finden Sie hier .

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

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Um weitere Einzelheiten zur Rücksendung zu erfahren, klicken Sie bitte hier, um die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeabwicklung anzuzeigen.

Kann ich die Produkte umtauschen?

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Unsere Site bietet keine Umtauschrichtlinie an. Bitte geben Sie für Ihre neuen Artikel eine neue Bestellung auf.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

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* Bei Großbestellungen und endgültig verkauften Produkten ist eine Rückgabe nach dem Kauf nicht möglich, es sei denn, es liegen Qualitätsprobleme vor.

* Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen, NEU mit Etikett und in der Originalverpackung aus Plastiktüte zurückgegeben werden.

* Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der Rückgabefrist gesendet oder mitgeteilt wurden, oder Artikel (und deren Verpackung), die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden.

* Für eine vollständige Rückerstattung müssen alle Bündel oder Pakete vollständig und unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden.

Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?

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Um weitere Einzelheiten zur Rücksendung zu erfahren, klicken Sie bitte hier, um die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeabwicklung anzuzeigen.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

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Um weitere Einzelheiten zur Rücksendung zu erfahren, klicken Sie bitte hier, um die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeabwicklung anzuzeigen.

Wie überprüfe ich den Status meiner Rückerstattung?

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Sie können PayPal oder die Kreditkarte überprüfen, um die Informationen zu erhalten.

Ich habe einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

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Wir entschuldigen uns für den Fehler. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

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Wir entschuldigen uns für den Fehler. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn in meinem Paket ein Artikel fehlt?

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Wir entschuldigen uns für den Fehler. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich habe die falsche Größe bekommen! Kann ich sie gegen eine kleinere/größere Größe umtauschen?

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Leider ist auf unserer Website kein Umtausch möglich. Bitte geben Sie für Ihre neuen Artikel eine neue Bestellung auf.




Produkte

Der gewünschte Stil/die gewünschte Größe/Farbe ist nicht vorrätig. Wann wird der Vorrat wieder aufgefüllt?

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Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, können Sie sich auf der Produktseite des nicht vorrätigen Artikels für E-Mail-Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit anmelden.

Sie können sich auch für unseren E-Mail-Newsletter anmelden, um die neuesten Informationen zu den Produkten zu erhalten.

Wie erfahre ich, wann der gesuchte Artikel wieder auf Lager ist?

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Sie müssen sich lediglich auf der Produktseite des nicht mehr vorrätigen Artikels für E-Mail-Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit anmelden, und dann können Sie die Benachrichtigung erhalten.

Wie finde ich die richtige Größe?

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Um die richtige Größe zu finden, können Sie auf die Größentabelle auf der Produktseite klicken und die Größenbewertungen anderer Kunden zu Rate ziehen.

Ich liege zwischen zwei Größen. Welche Größe empfehlen Sie?

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Bitte beachten Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite oder die Größenbewertungen anderer Kunden. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Rabatt

Gibt es Gutscheine oder Aktionscodes, die ich verwenden kann?

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Wir haben einige Aktionen, z. B. „Kaufen Sie 2 und erhalten Sie 10 % Rabatt“ mit dem Code „CRZ10“.

Oder melden Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter an, da wir gelegentlich Kampagnen durchführen, von denen einige Gutscheincodes enthalten.

Wie verwende ich Gutscheine/Codes?

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Geben Sie den Rabattcode einfach im Warenkorb über dem Zwischenbetrag ein, um ihn zu nutzen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: support@crzyoga.com

Kann ich für meine Bestellung mehr als einen Gutscheincode verwenden?

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Schade, dass derzeit nur eine Aktion pro Bestellung angewendet werden kann.

Was mache ich, wenn mein Gutschein nicht funktioniert?

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Die Details der einzelnen Aktionen variieren. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Bedingungen des Codes erfüllen.

Sie können sich auch gerne an unser Kundenservice-Team wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Kann ich einen mit einem Gutschein gekauften Artikel zurückgeben?

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Ja, wir erstatten Ihnen den tatsächlich für Ihre Bestellung bezahlten Betrag.

CRZ YOGA

Wie können wir helfen?

  • Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
    • Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

      Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts gegen volle Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

      • Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen, NEU mit Etikett und in der Originalverpackung aus Plastiktüte zurückgegeben werden.
      • Bei Großbestellungen und endgültig verkauften Produkten ist eine Rückgabe nach dem Kauf nicht möglich, es sei denn, es liegen Qualitätsprobleme vor.
      • Für eine vollständige Rückerstattung müssen alle Bündel oder Pakete vollständig und unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden.

      Klicken Sie hier, um die detaillierten Rückgabebedingungen anzuzeigen.

  • Wie wähle ich die richtige Größe aus?
  • Warum kann ich „Mail15“ nicht verwenden?
    • Warum kann ich „Mail15“ nicht verwenden?

      Der Mail15-Rabattcode ist nur nach der Anmeldung zu unserer E-Mail-Liste gültig.
      Sie können sich anmelden, indem Sie auf diesen Link klicken:

      https://shop.crzyoga.com/pages/subscribe .

      „Mail15“ und „crz10“ können nicht zusammen verwendet werden.

  • Muss ich Zoll bezahlen?
    • Muss ich Zoll bezahlen?

      Die Zollgebühren variieren je nach Land und wir können keine geschätzten Zölle und Steuern angeben, da diese Informationen je nach Land unterschiedlich sind.

      Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

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