FAQs
Wir hoffen, dass wir Ihre Frage unten beantworten können. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns gerne unter support@crzyoga.com !
Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Um ein Online-Konto zu erstellen, folgen Sie bitte den folgenden Schritten!
*Klicken Sie auf das Benutzerbild (oben rechts)
*Klicken Sie auf „Konto erstellen“
*Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus
*Geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie es
Oder klicken Sie einfach hier .
Dann sind Sie dabei!
Muss ich vor dem Kauf ein Konto erstellen?
Sie können auch ohne Konto einkaufen und zur Kasse gehen. Für das beste Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen jedoch, sich hier für ein kostenloses Konto anzumelden.
Durch die schnelle und einfache Anmeldung profitieren Sie aus erster Hand von Informationen zu Produktneuheiten und Sonderrabatten für Abonnenten.
Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen?
Um Ihr Konto zu aktualisieren, melden Sie sich bitte an und gehen Sie zur Kontoseite, um Ihren Namen und Ihre Versand-/Rechnungsinformationen zu aktualisieren und Ihr Passwort zu ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen, wie melde ich mich an?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.
Sind meine Daten auf dieser Website sicher?
CRZ YOGA nimmt Ihre persönliche Einkaufssicherheit sehr ernst.
Wir verwenden beim Übertragen und Empfangen Ihrer persönlichen Daten eine standardmäßige Datenverschlüsselungstechnologie. Seiten, die persönliche Daten abfragen, sollten immer die Symbole eines durchgezogenen Schlüssels oder eines geschlossenen Vorhängeschlosses im unteren Teil Ihres Webbrowserfensters aufweisen. Dies bestätigt, dass die Site durch Secure Sockets Layer (SSL) gesichert ist. Sie können auch bestätigen, dass Ihre Daten verschlüsselt werden, indem Sie in die URL-Zeile Ihres Browsers schauen (die Stelle, an der Sie Website-Adressen eingeben). Beim Zugriff auf einen sicheren Server ändert sich die Site-Adresse von „http“ in „https“.
Wir investieren ständig in den neuesten Online-Sicherheitsschutz, sodass Sie sicher sein können, dass Sie bei uns sicher und geschützt einkaufen können!
Weitere Informationen und unsere vollständige Datenschutzrichtlinie finden Sie unter https://shop.crzyoga.com/pages/privacy-policy.
Was ist die Datenschutzrichtlinie von CRZ YOGA?
Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Kunden. Klicken Sie und erfahren Sie mehr über UNSERE RICHTLINIEN .
Zahlung
Wie lautet die Paypal-Adresse von CRZ YOGA?
paypal@crzyoga.com ODER paypal@braonsale.com
In welcher Währung ist die Site?
INT: US-Dollar.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren:
VISA, Mastercard, American Express.
Wie bezahle ich mit Paypal?
Schritt 1: Erstellen Sie ein Konto bei Paypal.
Schritt 2: Nachdem Sie auf „Bestellung abschließen“ geklickt haben, werden Sie zu Paypal weitergeleitet, um Ihren Einkauf sicher abzuschließen.
Schritt 3: Wählen Sie „MERKEN“, um Ihre Informationen für einen schnelleren Bezahlvorgang zu speichern.
Was soll ich tun, wenn meine Karte abgelehnt wird?
Der Grund für dieses Problem kann darin liegen, dass Ihr Kredit- oder Debitkartenunternehmen Ihre Zahlung abgelehnt hat.
Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sich direkt an das ausstellende Kartenunternehmen wenden, um den Grund herauszufinden, da wir keinen Zugriff auf diese Informationen haben.
- Als alternative Lösung können Sie versuchen, mit einer anderen Karte zu bezahlen.
Was soll ich tun, wenn ein Zahlungsfehler vorliegt?
1.Wenn bei der Zahlung Fehlermeldungen angezeigt werden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Ihre Karteninformationen korrekt eingegeben haben.
2. Wenn Sie weiterhin die Fehlermeldung zur Zahlung erhalten, müssen Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller wenden.
Warum werden auf meiner Kreditkarte mehrere Vorautorisierungen angezeigt?
Manche Bestellungen werden in mehreren Sendungen verschickt. In diesem Fall wird auf Ihrer Kreditkarte möglicherweise mehr als eine Vorautorisierung angezeigt.
Werden mir bei der Bestellung internationale Bankgebühren oder Transaktionsgebühren berechnet?
Je nachdem, von wo aus Sie bestellen, kann Ihre Bank eine internationale Transaktionsgebühr von 2-3 % erheben. Diese Gebühr wird direkt von Ihrer Bank erhoben und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Alle erhobenen Steuern unterliegen dem Standortgesetz.
Werden mir Zollgebühren berechnet?
Die Zollgebühren sind von Land zu Land unterschiedlich und wir können keine geschätzten Zölle und Steuern angeben, da diese Informationen von Land zu Land unterschiedlich sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an Ihr örtliches Zollamt.
Befehl
Wie finde ich meine Bestellinformationen?
- Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an, um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen.
- Überprüfen Sie die Bestellinformationen in der Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs zugesandt wurde.
- Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam: support@crzyoga.com
Wo finde ich meine Kaufhistorie?
- Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an, um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen.
- Überprüfen Sie die Bestellinformationen in der Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs zugesandt wurde.
- Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam: support@crzyoga.com
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Leider veranlassen wir den Versand, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist. Daher ist es schade, dass Sie die Bestellung nicht stornieren können. Wenn das Produkt nach Erhalt nicht passt, können Sie es zurückgeben .
Ich habe vergessen, meiner Bestellung einen Artikel hinzuzufügen. Kann ich vor dem Versand noch Änderungen vornehmen?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird sie bearbeitet und dann zum Versand an das Lager gesendet. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, können zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bitte geben Sie für die zusätzlichen Artikel eine neue Bestellung auf der Website auf.
Kann ich die Farbe/Größe meiner gerade bestellten Ware ändern?
Leider veranlassen wir den Versand, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist. Daher ist es schade, dass Sie die Bestellung nicht stornieren können. Wenn das Produkt nach Erhalt nicht passt, können Sie es zurückgeben .
Kann ich meine Rechnungs- oder Lieferadresse ändern, bevor mein Paket versendet wird?
Im Allgemeinen kann die Adresse nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: support@crzyoga.com
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden Ihre Waren so schnell wie möglich nach der Bestellung. Die genaue Logistikzeit finden Sie hier .
Versand
Standardversandgebühr?
Bitte klicken Sie hier um mehr zu erfahren
Wie kann ich für meine Bestellung eine kostenlose Lieferung erhalten?
Der Standardversand ist kostenlos. Einzelheiten bitte prüfen:
Wohin können wir versenden?
Eine Lieferung ist grundsätzlich Weltweit möglich.
Einzelheiten finden Sie hier .
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bitte klicken Sie hier um mehr zu erfahren
Werden mir Zölle und Steuern berechnet?
Die Zollgebühren sind von Land zu Land unterschiedlich und wir können keine geschätzten Zölle und Steuern angeben, da diese Informationen von Land zu Land unterschiedlich sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an Ihr örtliches Zollamt.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Bitte achten Sie zunächst darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt ist.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können.
-Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: support@crzyoga.com oder senden Sie uns eine DM in IG
Kann ich meine Bestellung nach dem Versand an eine andere Adresse umleiten lassen?
Leider kann die Adresse nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich anmelden und auf „Bestellung – Bestelldetails“ klicken, um Ihre Bestellverfolgungsdetails anzuzeigen.
Sie können die Informationen auch in der Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?
Da unsere Waren in verschiedenen Lagern gelagert werden, kann es sein, dass Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, die aus verschiedenen Lagern versendet werden.
Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verspätet?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam: support@crzyoga.com
Der Status meiner Bestellung lautet „geliefert“, aber ich habe die Ware nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam: support@crzyoga.com
Rückgabe&Umtausch
Rückgaberichtlinien?
Einzelheiten finden Sie hier .
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Um weitere Einzelheiten zur Rücksendung zu erfahren, klicken Sie hier, um die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeabwicklung anzuzeigen.
Kann ich die Produkte umtauschen?
Unsere Site bietet kein Umtauschrecht an. Bitte geben Sie für Ihre neuen Artikel eine neue Bestellung auf.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
* Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen, NEU mit Etikett und in der Originalverpackung aus Plastikbeutel zurückgegeben werden.
* Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der Rückgabefrist gesendet oder mitgeteilt werden, oder Artikel (und deren Verpackung), die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden.
* Für eine volle Rückerstattung müssen alle Bündel oder Pakete vollständig und unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden.
Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
Um weitere Einzelheiten zur Rücksendung zu erfahren, klicken Sie hier, um die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeabwicklung anzuzeigen.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Um weitere Einzelheiten zur Rücksendung zu erfahren, klicken Sie hier, um die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeabwicklung anzuzeigen.
Wie überprüfe ich den Status meiner Rückerstattung?
Um die Informationen zu erhalten, können Sie PayPal oder die Kreditkarte überprüfen.
Ich habe einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Der Fehler tut uns sehr leid. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Der Fehler tut uns sehr leid. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn in meinem Paket ein Artikel fehlt?
Der Fehler tut uns sehr leid. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Ich habe die falsche Größe bekommen! Kann ich sie gegen eine kleinere/größere Größe umtauschen?
Es tut uns leid, auf unserer Website sind keine Umtauschrichtlinien verfügbar. Bitte geben Sie für Ihre neuen Artikel eine neue Bestellung auf.
Geschenkkarte
Wie kaufe ich eine CRZ YOGA-Geschenkkarte?
Sie können hier klicken und die E-Geschenkkarte kaufen.
Wie verwende ich Geschenkkarten?
Sie können im Warenkorb über dem Zwischenbetrag einen Geschenkkartencode eingeben. Wenn das Geschenkkartenguthaben nicht den vollen Betrag abdeckt, geben Sie bitte Ihre Paypal-/Kreditkarteninformationen ein, um die Transaktion abzuschließen.
Wenn das Guthaben auf der Geschenkkarte nicht ausreicht, um meinen Online-Einkauf zu bezahlen, kann ich es dann mit anderen Zahlungsmethoden kombinieren?
Ja. Sie können Geschenkkarten mit anderen verfügbaren Zahlungsmitteln kombinieren.
Wie kann ich den Kontostand und den Transaktionsverlauf meiner Geschenkkarte überprüfen?
Nach dem Bezahlvorgang wird der Code für die digitale Geschenkkarte per E-Mail versendet.
Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche „Zu Apple Wallet hinzufügen“, um die Karte zu Ihrem Apple Wallet hinzuzufügen.
Sie können den Kontostand selbst in Ihrem Apple Wallet prüfen oder uns mit den letzten vier Ziffern Ihrer Karte kontaktieren und wir können Ihnen den Kontostand erneut an Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse senden.
Verfallen Geschenkkarten?
Nein. Die Geschenkkarten haben kein Ablaufdatum.
Produkte
Der gewünschte Stil/die gewünschte Größe/Farbe ist nicht vorrätig. Wann wird der Bestand wieder aufgefüllt?
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, können Sie sich auf der Produktseite des nicht vorrätigen Artikels für E-Mail-Benachrichtigungen bei wieder verfügbarer Ware anmelden.
Sie können auch unseren E-Mail-Newsletter abonnieren, um die neuesten Informationen zu den Produkten zu erhalten.
Wie erfahre ich, wann der gesuchte Artikel wieder auf Lager ist?
Sie müssen sich lediglich auf der Produktseite des nicht vorrätigen Artikels für E-Mail-Benachrichtigungen bei wieder verfügbarer Ware anmelden und können dann die Benachrichtigung erhalten.
Wie finde ich die richtige Größe?
Um die richtige Größe zu finden, können Sie auf die Größentabelle auf der Produktseite klicken und die Größenbewertungen anderer Kunden einsehen.
Ich liege zwischen zwei Größen. Welche Größe empfehlen Sie?
Bitte beachten Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite oder die Größenbewertungen anderer Kunden. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um weitere Hilfe zu erhalten.
Rabatt
Gibt es Gutscheine oder Aktionscodes, die ich nutzen kann?
Wir haben einige Sonderangebote, wie z. B. „Kaufen Sie 2 und erhalten Sie 10 % Rabatt“ mit dem Code „CRZ10“.
Oder melden Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter an, da wir gelegentlich Kampagnen durchführen, von denen einige Gutscheincodes enthalten.
Wie verwende ich Gutscheine/Codes?
Um den Rabattcode zu verwenden, müssen Sie ihn nur im Warenkorb über dem Zwischenbetrag eingeben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: support@crzyoga.com
Kann ich für meine Bestellung mehr als einen Gutscheincode verwenden?
Schade, dass derzeit nur eine Aktion pro Bestellung in Anspruch genommen werden kann.
Was mache ich, wenn mein Coupon nicht funktioniert?
Die Einzelheiten der einzelnen Aktionen sind unterschiedlich. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie die Bedingungen des Codes erfüllen.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.
Kann ich einen mit einem Gutschein gekauften Artikel zurückgeben?
Ja, wir erstatten den tatsächlich für Ihre Bestellung gezahlten Betrag.