קנו יותר חסכו יותר丨עד 20% הנחה

שאלות נפוצות



אנו מקווים שנוכל לענות על שאלתך למטה, אך אם לא, אל תהסס לפנות אלינו ב- support@crzyoga.com !


חשבון

כיצד אוכל ליצור חשבון?

+

כדי ליצור חשבון מקוון, אנא בצעו את השלבים הבאים!

*לחצו על תמונת המשתמש (בפינה הימנית העליונה)

*לחצו על "יצירת חשבון"

*מלאו את כל המידע הנדרש

*הזינו ואשרו את הסיסמה שלכם

או פשוט לחצו כאן.

ואתם בפנים!

האם עליי ליצור חשבון לפני ביצוע רכישה?

+

אתם עדיין יכולים לקנות ולבצע צ'ק-אאוט ללא חשבון. אך לחוויית הקניות הטובה ביותר, אנו ממליצים לכם להירשם לחשבון חינמי כאן.

עם הרשמה מהירה וקלה, תוכלו ליהנות ממידע עדכני על השקות מוצרים חדשים והנחות מיוחדות למנויים.

כיצד אוכל לעדכן את פרטי החשבון שלי?

+

כדי לעדכן את החשבון שלכם, אנא התחברו ועברו אל חשבון דף כדי לעדכן את שמכם, פרטי משלוח/חיוב וגם לשנות את הסיסמה שלכם.

שכחתי את הסיסמה שלי, כיצד אוכל להתחבר?

+

לחצו על "שכחתי סיסמה" בדף ההתחברות ומלאו את האימייל שלכם כדי לקבל קישור לאיפוס הסיסמה.

 

האם המידע שלי מאובטח באתר זה?

+

CRZ YOGA מתייחסת ברצינות רבה לאבטחת הקניות האישית שלכם.

אנו משתמשים בטכנולוגיית הצפנת נתונים סטנדרטית בעת העברה וקבלה של המידע האישי שלכם. דפים המבקשים מידע אישי צריכים תמיד להציג את הסמלים של מפתח מוצק או מנעול נעול, אשר נמצאים בחלק התחתון של חלון דפדפן האינטרנט שלכם ומאשרים שהאתר מאובטח באמצעות Secure Sockets Layer (SSL). תוכלו גם לאשר שהנתונים שלכם מוצפנים על ידי הסתכלות בשורת ה-URL של הדפדפן שלכם (המקום שבו אתם מקלידים כתובות אתרים). בעת גישה לשרת מאובטח, כתובת האתר תשתנה מ-"http" ל-"https".

אנו תמיד משקיעים משאבים בהגנת האבטחה המקוונת העדכנית ביותר, אז היו סמוכים ובטוחים, תוכלו לקנות אצלנו בבטחה ובביטחון!

למידע נוסף ולקריאת מדיניות הפרטיות המלאה שלנו, בקרו ב- https://shop.crzyoga.com/policies/privacy-policy

מהי מדיניות הפרטיות של CRZ YOGA?

+

אנו מייחסים חשיבות רבה לפרטיות הלקוחות, לחצו וגלו את המדיניות שלנו.

תשלום

מהי כתובת הפייפאל של CRZ YOGA?

+

paypal@crzyoga.com

באיזה מטבע האתר מוצג?

+

 

ארה"ב: דולר אמריקאי.

כיצד לשלם עם PayPal?

+

שלב 1: צרו חשבון ב-PayPal.

שלב 2: לאחר לחיצה על "השלם הזמנה", תופנו ל-PayPal כדי להשלים את הרכישה שלכם בבטחה.

שלב 3: בחרו ב-"זכור אותי" כדי לשמור את הפרטים שלכם לצ'ק-אאוט מהיר יותר.

מה עליי לעשות אם הכרטיס שלי נדחה?

+

הסיבה לבעיה זו עשויה להיות שחברת כרטיס האשראי או החיוב שלכם דחתה את התשלום.

אם זה המקרה, תצטרכו לדון ישירות עם חברת הכרטיסים המנפיקה כדי לגלות מדוע, מכיוון שאין לנו גישה למידע זה.

- כפתרון חלופי, תוכלו לנסות לשלם עם כרטיס אחר.

 

מה עליי לעשות אם יש שגיאת תשלום?

+

1. אם אתם חווים הודעות שגיאה בעת ביצוע תשלום, אנא ודאו שהזנתם את כל פרטי הכרטיס שלכם כראוי.

2. אם אתם ממשיכים לקבל את הודעת שגיאת התשלום, תצטרכו לפנות לבנק או למנפיק הכרטיס שלכם.

 

מדוע אני רואה מספר אישורים מוקדמים בכרטיס האשראי שלי?

+

חלק מההזמנות נשלחות במספר משלוחים—כאשר זה קורה, ייתכן שתראו יותר מאישור מוקדם אחד בכרטיס האשראי שלכם.

 

האם אחויב בעמלת בנק בינלאומית או עמלת עסקה בעת ההזמנה?

+

בהתאם למקום שממנו אתם מזמינים, ייתכן שתחויבו בעמלת עסקה בינלאומית של 2-3% מהבנק שלכם. חיוב זה מגיע ישירות מהבנק שלכם ואינו בשליטתנו. כל המס המחויב כפוף לחוקי המיקום.

 

האם אחויב במס מכס?

+

מיסי מכס משתנים לפי מדינה ואיננו יכולים לספק הערכות של מכסים ומסים מכיוון שמידע זה משתנה לפי מדינה. אנא התייעצו עם משרד המכס המקומי שלכם אם יש לכם שאלות.

 

הזמנה

כיצד אוכל למצוא את פרטי ההזמנה שלי?

+
  1. התחברו לחשבון שלכם באתר שלנו כדי לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלכם.
  2. בדקו את פרטי ההזמנה באימייל האישור שנשלח אליכם בזמן הרכישה.
  3. לסיוע נוסף, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. support@crzyoga.com

היכן אוכל למצוא את היסטוריית הרכישות שלי?

+
  1. התחברו לחשבון שלכם באתר שלנו כדי לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלכם.
  2. בדקו את פרטי ההזמנה באימייל האישור שנשלח אליכם בזמן הרכישה.
  3. לסיוע נוסף, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. support@crzyoga.com

 

כיצד אוכל לבטל או לשנות את ההזמנה שלי?

+

מצטערים, אנו נארגן את המשלוח ברגע שההזמנה שלכם תתקבל, כך שלצערנו אינכם יכולים לבטל את ההזמנה. אם המוצר אינו מתאים לאחר קבלתו, תוכלו להחזיר את המוצר.

 

שכחתי להוסיף פריט להזמנה שלי, האם אוכל לבצע שינוי לפני המשלוח?

+

ברגע שההזמנה שלכם הושלמה, היא תעבור לעיבוד ולאחר מכן תישלח למחסן למשלוח. כדי להביא את ההזמנה אליכם מהר ככל האפשר, לא ניתן לבצע שינויים בשלב זה. אנא בצעו הזמנה חדשה באתר עבור הפריטים הנוספים.

האם אוכל לשנות את הצבע/המידה של מה שהזמנתי זה עתה?

+

מצטערים, אנו נארגן את המשלוח ברגע שההזמנה שלכם תתקבל, כך שלצערנו אינכם יכולים לבטל את ההזמנה. אם המוצר אינו מתאים לאחר קבלתו, תוכלו להחזיר את המוצר.

האם אוכל לבצע שינוי בכתובת החיוב או המשלוח שלי לפני שהחבילה נשלחת?

+

באופן כללי, לא ניתן לשנות את הכתובת לאחר ביצוע ההזמנה. אם יש לכם שאלות, אנא התייעצו עם שירות הלקוחות: support@crzyoga.com

מתי ההזמנה שלי תישלח?

+

אנו נשלח את הסחורה שלכם בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה. לזמני הלוגיסטיקה הספציפיים אנא ראו כאן.

משלוח

עלות משלוח רגיל?

+

אנא בדקו כאן כדי לדעת יותר

 

כיצד אוכל לקבל משלוח חינם להזמנה שלי?

+

המשלוח הרגיל הוא חינם. לפרטים אנא בדקו:

https://shop.crzyoga.com/pages/shipping-return

לאן אנו יכולים לשלוח?

+

אנו יכולים לשלוח כמעט לכל העולם.

לפרטים אנא בדקו כאן.

 

מתי ההזמנה שלי תסופק?

+

אנא בדקו כאן כדי לדעת יותר

 

האם אחויב במכסים ומסים?

+

מיסי מכס משתנים לפי מדינה ואיננו יכולים לספק הערכות של מכסים ומסים מכיוון שמידע זה משתנה לפי מדינה. אנא התייעצו עם משרד המכס המקומי שלכם אם יש לכם שאלות.

כיצד אדע שההזמנה שלי נשלחה?

+

אנא ודאו תחילה שכתובת האימייל שלכם בהזמנה נכונה.

כאשר ההזמנה שלכם תישלח, נשלח לכם אימייל עם מספר המעקב שלכם שתוכלו לעקוב אחריו באינטרנט.

-אם יש לכם שאלות, אנא התייעצו עם שירות הלקוחות: support@crzyoga.com או שלחו לנו הודעה באינסטגרם

האם אוכל להפנות את ההזמנה שלי לכתובת אחרת לאחר שנשלחה?

+

מצטערים, לא ניתן לשנות את הכתובת לאחר שההזמנה נשלחה.

כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

+

אם יש לכם חשבון, תוכלו להתחבר וללחוץ על 'הזמנה-פרטי הזמנה' כדי לראות את פרטי המעקב של ההזמנה שלכם.

תוכלו גם לקבל את המידע באימייל האישור.

מדוע ההזמנה שלי נשלחה במספר חבילות?

+

מכיוון שהסחורה שלנו מאוחסנת במחסנים שונים, ההזמנה שלכם עשויה להיות מחולקת למספר חבילות שיישלחו ממחסנים שונים.

אם ההזמנה שלי מתעכבת, מה עליי לעשות?

+

אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו: support@crzyoga.com

סטטוס ההזמנה שלי מציין שנמסרה אך לא קיבלתי אותה, מה עליי לעשות?

+

אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו: support@crzyoga.com

החזרות והחלפות

מדיניות החזרות?

+

לפרטים אנא בדקו כאן.

 

כיצד אוכל לבקש החזרה?

+

כדי ללמוד פרטים נוספים על החזרות, אנא לחצו כאן כדי לבדוק את הוראות ההחזרה ועיבוד ההחזרה.

האם אוכל להחליף את המוצרים?

+

האתר שלנו אינו מציע מדיניות החלפה, אנא בצעו הזמנה חדשה עבור הפריטים החדשים שלכם.

אילו פריטים לא ניתן להחזיר?

+

* עבור הזמנות Bulk Sale ומוצרי Final Sale, לא ניתן להחזיר פריטים לאחר הרכישה אלא אם יש להם בעיית איכות.

* הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, לא לבושים, לא מכובסים, חדשים עם תגית, ומוחזרים באריזת שקית הפלסטיק המקורית.

* אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזרות שנשלחו או דווחו מעבר למגבלת תקופת ההחזרה, או פריטים (ואריזתם) שאינם במצבם המקורי.

* כל מארז או חבילה חייבים להיות מוחזרים במלואם ובתנאים הנ"ל לקבלת החזר כספי מלא.

מתי ההחזרה שלי תעובד?

+

כדי ללמוד פרטים נוספים על החזרות, אנא לחצו כאן כדי לבדוק את הוראות ההחזרה ועיבוד ההחזרה.

 

מתי אוכל לצפות להחזר הכספי שלי?

+

כדי ללמוד פרטים נוספים על החזרות, אנא לחצו כאן כדי לבדוק את הוראות ההחזרה ועיבוד ההחזרה.

כיצד אוכל לבדוק את סטטוס ההחזר הכספי שלי?

+

תוכלו לבדוק את PayPal או כרטיס האשראי כדי לקבל את המידע.

קיבלתי פריט פגום או פגום. מה עליי לעשות?

+

מצטערים מאוד על הטעות. תוכלו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי להמשיך.

קיבלתי את הפריט הלא נכון. מה עליי לעשות?

+

מצטערים מאוד על הטעות. תוכלו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי להמשיך.

מה עליי לעשות אם חסר פריט בחבילה שלי?

+

מצטערים מאוד על הטעות. תוכלו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי להמשיך.

קיבלתי את המידה הלא נכונה! האם אוכל להחליף למידה קטנה/גדולה יותר?

+

מצטערים, האתר שלנו אינו מציע מדיניות החלפה, אנא בצעו הזמנה חדשה עבור הפריטים החדשים שלכם.




מוצרים

הסגנון/המידה/הצבע שאני רוצה אזל מהמלאי. מתי תחדשו את המלאי?

+

אם משהו אזל מהמלאי, תוכלו להירשם להתראות אימייל על חזרה למלאי בדף המוצר של הפריט שאזל.

תוכלו גם להירשם לאימייל שלנו שישלח את המידע העדכני ביותר על המוצרים.

כיצד אדע מתי הפריט שאני מחפש חוזר למלאי?

+

אתם רק צריכים להירשם להתראות אימייל על חזרה למלאי בדף המוצר של הפריט שאזל, ואז תקבלו את ההודעה.

כיצד אוכל למצוא את המידה הנכונה?

+

כדי לקבל את המידה הנכונה, תוכלו ללחוץ על מדריך המידות בדף המוצר ולהתייחס לביקורות המידות מלקוחות אחרים.

אני בין מידות, איזו מידה אתם ממליצים?

+

אנא עיינו בטבלת המידות שלנו בדף המוצר או בביקורות המידות מלקוחות אחרים. אם אתם עדיין זקוקים לסיוע, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות לכל עזרה נוספת.

הנחה

כיצד אוכל להשתמש בקופונים/קוד?

+

אתם רק צריכים להזין את קוד ההנחה בעגלה מעל סכום הביניים כדי להשתמש בו. אם יש לכם שאלות, אנא התייעצו עם שירות הלקוחות: support@crzyoga.com

האם אוכל להשתמש ביותר מקוד קופון אחד בהזמנה שלי?

+

לצערנו, ניתן להחיל רק מבצע אחד לכל הזמנה בשלב זה.

מה עליי לעשות אם הקופון שלי לא עובד?

+

הפרטים של כל מבצע משתנים, לכן אנא ודאו שאתם עומדים בתנאי הקוד.

כמו כן, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לסיוע.

האם אוכל להחזיר פריט שנרכש עם קופון?

+

כן, אנו נחזיר את הסכום בפועל ששולם עבור ההזמנה שלכם.

×

SELECT SIZE

Softretch No Front Seam Straight Leg Pant 30" ×

SELECT SIZE

Butterluxe High Neck Built in Bra Tank ×

SELECT SIZE

Butterluxe Origin Yoga Shorts 4'' ×