常见问题解答



我们希望以下内容能够解答您的问题,如果还有其他疑问,请随时联系我们。 support@crzyoga.com !


帐户

如何创建账户?

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请按照以下步骤创建在线账户!

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我需要先注册账号再购买吗?

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您无需注册账户即可购物和结账。但为了获得最佳购物体验,我们建议您在此处注册一个免费账户。

注册快捷简便,您即可第一时间获取新产品发布信息和订阅用户专属折扣。

如何更新我的账户信息?

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要更新您的帐户,请登录并前往 帐户 您可以在此页面更新您的姓名、收货/账单信息以及更改密码。

我忘记密码了,该如何登录?

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在登录页面点击“忘记密码”,填写您的邮箱地址以接收密码重置链接。

我的信息在这个网站上安全吗?

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CRZ YOGA 非常重视您的个人购物安全。

我们在传输和接收您的个人信息时使用标准数据加密技术。请求您提供个人信息的页面,其浏览器窗口底部会显示一个实心钥匙或锁形图标,表示该网站已通过安全套接层 (SSL) 加密。您还可以通过查看浏览器地址栏(输入网址的位置)来确认数据是否已加密。访问安全服务器时,网址会从“http”变为“https”。

我们始终致力于投入资源,采用最新的网络安全保护措施,因此您可以放心,在我们这里购物安全无虞!

如需了解更多信息并阅读完整的隐私政策,请访问 https://shop.crzyoga.com/policies/privacy-policy

CRZ YOGA的隐私政策是什么?

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我们高度重视客户隐私,点击了解更多信息 我们的政策.

支付

CRZ YOGA的PayPal地址是什么?

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paypal@crzyoga.com

该网站使用的是什么货币?

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US:美元。

我可以使用哪些付款方式?

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我们接受:

PayPal、VISA、万事达卡、美国运通卡。

如何使用PayPal付款?

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第一步:在PayPal上创建一个账户。

步骤 2:点击“完成订单”后,您将被重定向到 PayPal 以安全地完成购买。

步骤 3:选择“记住我”以保存您的信息,从而加快结账速度。

如果我的信用卡被拒付该怎么办?

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出现此问题的原因可能是您的信用卡或借记卡公司拒绝了您的付款。

如果情况属实,您需要直接与发卡公司联系以了解原因,因为我们无法获取此信息。

- 作为替代方案,您可以尝试使用其他银行卡付款。

如果付款出错该怎么办?

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1.如果您在付款时遇到错误信息,请确保您已正确输入所有卡片信息。

2.如果您继续收到付款错误信息,则需要联系您的银行或发卡机构。

为什么我的信用卡上会出现多笔预授权交易?

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有些订单会分多次发货——在这种情况下,您的信用卡上可能会出现不止一笔预授权。

我下单时会被收取国际银行手续费或交易费吗?

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根据您的下单地点,您的银行可能会收取 2-3% 的国际交易手续费。此费用由您的银行直接收取,我们无法控制。所有税费均按当地法律规定收取。

我会收到关税吗?

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各国关税税率不尽相同,我们无法提供预估关税和税费,因为这些信息会因国家/地区而异。如有任何疑问,请咨询您当地的海关部门。

命令

如何查找我的订单信息?

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  1. 登录我们网站上的账户,即可查看您的订单历史记录。
  2. 请查看您购买时收到的确认邮件中的订单信息。
  3. 如需进一步帮助,请随时联系我们的客户服务团队。 support@crzyoga.com

在哪里可以查看我的购买记录?

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  1. 登录我们网站上的账户,即可查看您的订单历史记录。
  2. 请查看您购买时收到的确认邮件中的订单信息。
  3. 如需进一步帮助,请随时联系我们的客户服务团队。 support@crzyoga.com

如何取消或更改订单?

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抱歉,我们会在您下单后立即安排发货,所以很遗憾您无法取消订单。如果您收到产品后不满意,您可以…… 返回 该产品。

我忘记在订单中添加一件商品,发货前可以修改吗?

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订单完成后,将进入处理阶段,随后发送至仓库进行发货。为了尽快将您的订单送达,此阶段无法进行任何更改。如需添加其他商品,请在网站上重新下单。

我可以更改我刚订购的商品的颜色/尺寸吗?

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抱歉,我们会在您下单后立即安排发货,所以很遗憾您无法取消订单。如果您收到产品后不满意,您可以…… 返回 该产品。

包裹发货前,我可以更改账单地址或收货地址吗?

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一般情况下,订单提交后无法修改地址。如有疑问,请咨询客服。 support@crzyoga.com

我的订单什么时候发货?

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订单提交后,我们将尽快发货。具体物流时间请参见 这里.

船运

标准运费是多少?

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请检查 这里 了解更多信息

如何才能享受免运费?

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标准配送免费。详情请查看:

https://shop.crzyoga.com/pages/shipping-return

我们可以发货到哪里?

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我们基本上可以向全球发货。

详情请查看 这里.

我的订单什么时候能送到?

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请检查 这里 了解更多信息

我会被收取关税吗? & 税?

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各国关税税率不尽相同,我们无法提供预估关税和税费,因为这些信息会因国家/地区而异。如有任何疑问,请咨询您当地的海关部门。

我如何知道我的订单已经发货?

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请首先确认订单中的电子邮件地址是否正确。

订单发货后,我们将向您发送一封包含追踪号码的电子邮件,您可以在线追踪订单状态。

-如有任何疑问,请咨询客服:support@crzyoga.com or 请在Instagram上私信我们。

订单发货后,我可以把收货地址改成其他地址吗?

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抱歉,订单发货后无法修改地址。

如何追踪我的订单?

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如果您有账户,您可以登录并点击“订单-订单详情”查看您的订单跟踪详情。

您也可以在确认邮件中获取相关信息。

为什么我的订单被分多个包裹寄送?

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由于我们的货物存放在不同的仓库中,您的订单可能会被分成多个包裹从不同的仓库发出。

如果我的订单延迟发货,我该怎么办?

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请联系我们的客户服务团队: support@crzyoga.com

我的订单状态显示已送达,但我还没有收到,我该怎么办?

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请联系我们的客户服务团队: support@crzyoga.com

返回&交换

退货政策?

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详情请查看 这里.

我该如何申请退货?

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如需了解更多退货详情,请点击 这里 查看退货说明和退货处理流程。

我可以换货吗?

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哪些商品不能退货?

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* 对于批量销售订单和最终销售产品,除质量问题外,商品一旦购买概不退货。

* 商品必须保持原状,未穿过,未洗过,全新带标签,并以原塑料袋包装退回。

* 对于超过退货期限的退货,或非原包装的商品,我们保留拒绝退货的权利。

* 任何捆绑包或套装必须按上述条件完整退回才能获得全额退款。

我的退货何时能处理?

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如需了解更多退货详情,请点击 这里 查看退货说明和退货处理流程。

我什么时候能收到退款?

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如何查询我的退款状态?

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我收到了一件损坏或有缺陷的商品。我该怎么办?

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我收到了错误的商品,该怎么办?

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如果我的包裹里少了一件物品,我该怎么办?

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我买错尺码了!可以换小一号/大一号的吗?

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产品

我想要的款式/尺码/颜色缺货。请问什么时候会补货?

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为了找到合适的尺码,您可以点击产品页面上的尺码指南,并参考其他顾客的尺码评价。

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